26 SEP, 2025 . Por Michelle Abaid Salgado

IA EN LA MERCADOTECNIA

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¿Sabías que el 92% de las empresas líderes en marketing ya usan IA? La Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse y en 2025 se ha convertido en una herramienta esencial para la industria del marketing, desde el trabajo en el escritorio hasta la experiencia de compra del consumidor.

Esta herramienta ha permitido desarrollar nuevos métodos para seguir brindando las mejores experiencias a los consumidores, personalizando el contenido, revolucionando los procesos de compra y búsqueda, entre otras cosas que han permitido a la industria avance a un punto el cual antes se pensaba imposible. Por eso te presentamos 4 áreas en las cuales puedes utilizar IA para simplificar los procesos que tu empresa necesite.

1.Mejorar las búsquedas:

La IA permite analizar los patrones de búsqueda de tus potenciales clientes lo que permite crear publicidad atractiva para alcanzar los objetivos planteados.

Ejemplo: TikTok utiliza la IA para identificar los patrones de búsqueda de los usuarios de esta forma el FYP es aceptado por los mismos

2.Personalizar el contenido:

Al utilizar la IA y combinar el big data, es posible crear procesos de compra satisfactorios para los clientes, de esta forma los usuarios tendrán toda la información que necesitan a la mano.

Ejemplo: Mediante la aplicación móvil de Starbucks se utiliza IA para personalizar la experiencia del usuario. Al analizar datos de los clientes, ofrece recomendaciones de productos, recompensas y promociones personalizadas para cada usuario.

3.Mejora el servicio al cliente:

Los mensajes automatizados permiten a las empresas ahorrar tiempo y permiten a los usuarios tener una respuesta rápida, lo que hace el proceso de compra cada vez más satisfactorio. 

Ejemplo: Facebook permite que las respuestas que se reciben sean automatizadas para evitar que el usuario pierda interés por dificultad en el tiempo de respuesta.

4. Permite generar contenido:

La IA permite generar  contenido recreando imágenes, textos, entre otros elementos que permiten al generador de contenido optimizar tiempos.

Ejemplo: Aplicaciones como Clipcahmp permiten generar texto mediante IA para simplificar al usuario la comprensión del contenido.

La IA ha sido una herramienta muy útil para la industria de la mercadotecnia y es importante seguir adaptando e implementando la IA con medida y responsabilidad para seguir satisfaciendo las necesidades de los cliente de forma eficiente, de estas forma las dos partes serán ganadoras.

Referencias: 

Cognizant. (s. f.). What is AI in marketing? Cognizant. Recuperado el 28 de julio de 2025, de https://www.cognizant.com/us/en/glossary/ai-marketing

HubSpot Academy. (2024). Cómo crear contenido con IA [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=qiW4C9o-2HA

NapoleonCat. (s. f.). Respuestas automáticas de Facebook inteligentes. NapoleonCat. Recuperado de https://napoleoncat.com/es/blog/respuestas-automaticas-facebook/

Starbucks Coffee Company. (9 de septiembre de 2024). Los 5 principales beneficios del programa Starbucks® Rewards que debes tener en cuenta. Starbucks Historias. Recuperado de https://historias.starbucks.com/press/2024/los-5-principales-beneficios-del-programa-starbucks-rewards-que-debes-tener-en-cuenta/

TikTok. (2020, June 18). How TikTok recommends videos #ForYou. TikTok Newsroom. https://newsroom.tiktok.com/en-us/how-tiktok-recommends-videos-for-you

Weisheim, R. (2025, febrero). Más de 8 herramientas de IA para redes sociales y cómo usarlas. Hostinger. Recuperado el 28 de julio de 2025, de https://www.hostinger.com/es/tutoriales/ia-para-redes-sociales

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